Conoce más sobre la revolución bancaria en México y cómo los bancos digitales están transformando el sector financiero con soluciones innovadoras.
Neobancos y Fintechs: La Revolución del Banco Digital en México
La transformación digital está redefiniendo el sector bancario en México. Según un estudio reciente de Fiserv, Inc. (NYSE: FI), líder mundial en soluciones de pago y tecnología financiera, el 90% de los mexicanos están utilizando servicios bancarios móviles para gestionar sus finanzas. Este comportamiento creciente está respaldado por la satisfacción de los usuarios, con el 68% recomendando encarecidamente esta modalidad bancaria.
Principales Hallazgos del Estudio 'Números que Hablan' Edición México
El informe 'Números que Hablan' edición México fue realizado por Fiserv, involucrando a 600 participantes entre 18 y 60 años. El estudio proporciona información crucial para entender los hábitos y comportamientos financieros de los mexicanos. Este conocimiento es vital para las empresas que buscan adaptarse y prosperar en el dinámico panorama digital de México. A continuación, revisa los insights generados sobre las prácticas de compra en línea, el uso de banca móvil, las tendencias en comercio electrónico, las preferencias por Meses Sin Intereses (MSI) y la utilización de billeteras digitales.
Adopción de Banco Móvil
- Preferencia por lo Virtual: La mitad de los mexicanos prefiere resolver asuntos bancarios virtualmente, evitando las sucursales físicas.
- Actividades Populares: Las principales actividades en la banca móvil incluyen verificar movimientos financieros (75%), pagar servicios (60%), consultar extractos (54%) y realizar retiros (43%).
Comercio Electrónico México en Crecimiento
- Categorías de Compra: Los mexicanos están comprando principalmente entretenimiento (43%), cursos (37%), electrónicos (34%), ropa (29%) y electrodomésticos (28%) en línea.
- Experiencia Positiva: 82% de los consumidores relatan experiencias positivas al realizar compras online.
- Proceso Digital Completo: Siete de cada diez mexicanos completan todo el proceso de compra digitalmente, desde la selección hasta el pago.
- Expectativas Futuras: Con el 29% de los encuestados planeando aumentar sus compras en línea el próximo año, el comercio electrónico en México está en franca expansión.
Uso de Billeteras Digitales
- Adopción y Beneficios: 16% de los consumidores usan billeteras digitales, principalmente para evitar el dinero en efectivo o las tarjetas y realizar transferencias electrónicas.
- Presencia Joven: Este método de pago es particularmente popular entre los jóvenes.
- Uso Frecuente: Las billeteras digitales se usan ampliamente para compras cotidianas en supermercados (52%), electrónicos (45%), ropa (45%), calzado (27%) y farmacias (26%).
- Disponibilidad: Seis de cada diez usuarios utilizan billeteras digitales siempre que están disponibles.
Popularidad de los Meses sin Intereses (MSI)
- Uso Generalizado: Dos tercios de los mexicanos usan MSI con sus tarjetas de crédito. Los plazos preferidos son tres meses (14%), seis meses (32%) y doce meses (32%).
- Categorías Principales: Tecnología (49%), electrónicos (49%) y ropa (44%) lideran las categorías de compra con MSI, seguidas por calzado y supermercados (28%) y viajes y turismo (26%).
- Expectativas de Uso: El 30% de los entrevistados planea usar MSI de acuerdo con los beneficios de las promociones, mientras que el 29% espera utilizarlos con frecuencia y el 31% casi nada o nada.
Preparación para Diversas Formas de Pago
Para adaptarse al creciente volumen de transacciones y ofrecer una experiencia de compra sin fricciones, es esencial aceptar múltiples formas de pago. Fiserv ofrece soluciones integrales que incluyen máquinas para pagos presenciales, integraciones para ventas vía e-commerce, soluciones para cobranzas recurrentes e opciones de ventas físicas vía dispositivos móviles. Con estas tecnologías, los negocios podrán estar listos para atender las necesidades de todos los consumidores, independientemente del método de pago preferido.